Q: Tôi có thể nhận báo giá miễn phí không? A: Có, chúng tôi cung cấp báo giá miễn phí cho khách hàng. Giá được tính dựa trên yêu cầu cụ thể của người mua. Vui lòng giúp cung cấp các thông tin sau đây. 1). Lịch cửa sổ và cửa ra vào chỉ ra kích thước cửa sổ, số lượng và loại. 2). Màu khung và lớp phủ (phủ bột/powder coating/fluorocarbon/anodizing/electrophoresis hoặc khác); 3). Loại kính và độ dày (đơn/double glazed hoặc toughened/laminated/Low-E, có/không có khí quý hiếm hoặc khác) và màu sắc (trong suốt/mờ/phản quang hoặc khác); 4). Đánh giá năng lượng và yêu cầu an ninh.
Q: Thời gian sản xuất của DERAD là bao lâu? A: 30-45 ngày sau khi xác nhận tiền đặt cọc và bản vẽ.
Q: Các điều khoản thanh toán là gì? A: Thông thường, 30%-50% tổng số tiền thanh toán trước bằng T/T làm tiền đặt cọc và số còn lại trước khi giao hàng. L/C không hủy ngang thanh toán ngay cũng được chấp nhận.
Q: Chúng tôi có cần phải lắp kính (lắp kính tại hiện trường) hay sản phẩm của DERAD đã được lắp kính sẵn? A: Kính thường được lắp đặt tại nhà máy dựa trên kích thước cửa sổ/cửa ra vào để đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Việc lắp kính tại hiện trường chỉ được khuyến nghị cho các sản phẩm có kích thước cực kỳ lớn.
Q: Bảo hành của DERAD là gì? A: DERAD cung cấp bảo hành 7 năm. Bạn có quyền sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu chúng không đạt chất lượng chấp nhận được. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền và bồi thường khi xảy ra sự cố lớn do trách nhiệm của chúng tôi. Nếu có sẵn, chúng tôi sẽ tổ chức gửi hàng thay thế qua dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế ngay lập tức. Nếu không, thông thường việc đặt hàng sẽ mất khoảng 10-15 ngày. Vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Q: DERAD sẽ cung cấp loại dịch vụ nào về hỗ trợ kỹ thuật? A: Tại DERAD, các kỹ sư kỹ thuật của chúng tôi làm việc chặt chẽ với khách hàng để cung cấp cho họ những lời khuyên kịp thời và chuyên nghiệp trong suốt quá trình thực hiện dự án. Hướng dẫn lắp đặt có sẵn theo hướng dẫn của ngành công nghiệp Hiệp hội Cửa sổ Úc.
EN
