Q: Tôi có thể nhận báo giá miễn phí không?
A: Có, chúng tôi cung cấp báo giá miễn phí cho khách hàng. Giá được tính dựa trên yêu cầu cụ thể của người mua. Vui lòng cung cấp các thông tin sau đây. 1). Lịch trình cửa sổ và cửa ra vào với kích thước cửa sổ, số lượng và loại. 2). Màu sắc khung & lớp phủ (phun sơn tĩnh điện / fluorocarbon / anodizing / electrophoresis hoặc khác); 3). Loại kính và độ dày (kính đơn / kép, kính cường lực / dán / Low-E, có/không có khí hiếm hoặc khác) và màu sắc (trong suốt / màu / phản quang hoặc khác); 4). Yêu cầu về hiệu suất năng lượng & bảo mật.
Q: Thời gian sản xuất của DERAD là bao lâu?
A: 30-45 ngày sau khi xác nhận tiền đặt cọc và bản vẽ.
Q: Các điều khoản thanh toán là gì?
A: Thông thường, 30%-50% tổng số tiền thanh toán bằng T/T làm tiền đặt cọc và số còn lại trước khi giao hàng. L/C không hủy được tại thời điểm thanh toán cũng được chấp nhận.
Q: Chúng tôi có cần lắp đặt kính tại hiện trường (onsite glazing) hay sản phẩm của DERAD đã bao gồm kính lắp sẵn?
A: Kính thường được lắp đặt tại nhà máy dựa trên kích thước cửa sổ/cửa ra vào để đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Việc lắp kính tại hiện trường chỉ được khuyến nghị cho các sản phẩm có kích thước cực lớn.
Q: Bảo hành của DERAD là gì?
A: DERAD cung cấp bảo hành 7 năm. Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu chúng không đạt chất lượng chấp nhận được. Được hoàn tiền và bồi thường khi xảy ra lỗi nghiêm trọng do trách nhiệm của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tổ chức gửi linh kiện thay thế quốc tế nhanh chóng nếu còn hàng trong kho. Nếu không, thông thường việc đặt hàng sẽ mất khoảng 10-15 ngày. Vui lòng xem thêm chính sách bảo hành của chúng tôi để biết chi tiết.
Q: DERAD sẽ cung cấp loại hình dịch vụ nào về hỗ trợ kỹ thuật?
A: Tại DERAD, các kỹ sư kỹ thuật của chúng tôi làm việc chặt chẽ với khách hàng để cung cấp lời khuyên kịp thời và chuyên nghiệp trong suốt toàn bộ dự án. Hướng dẫn lắp đặt được cung cấp theo hướng dẫn của Hiệp hội Cửa sổ Úc.
EN
