Q: Tôi có thể nhận báo giá miễn phí không? A: Có, báo giá miễn phí được cung cấp cho khách hàng của chúng tôi. Giá được tính theo yêu cầu cụ thể của người mua. Vui lòng giúp cung cấp các thông tin sau đây. 1). Lịch cửa sổ và cửa ra vào chỉ ra kích thước cửa sổ, số lượng và loại. 2). Màu khung & lớp phủ (phủ bột / fluorocarbon / anodizing / electrophoresis hoặc khác); 3). Loại kính và độ dày (đơn/kép hoặc cường lực/tán xạ/ Low-E, có/không khí hiếm hoặc khác) và màu sắc (trong suốt/mờ/phản quang hoặc khác); 4). Yêu cầu về hiệu suất năng lượng & bảo mật.
Q: Thời gian sản xuất của DERAD là bao lâu? A: 30-45 ngày sau khi xác nhận tiền đặt cọc và bản vẽ.
Q: Các điều khoản thanh toán là gì? A: Thông thường, 30%-50% tổng số tiền thanh toán bằng T/T làm tiền đặt cọc và số còn lại trước khi giao hàng. L/C không hủy được tại thời điểm thanh toán cũng được chấp nhận.
Q: Chúng tôi có cần lắp đặt kính tại hiện trường (onsite glazing) hay sản phẩm của DERAD đã bao gồm kính đã lắp đặt? A: Kính thường được lắp đặt tại nhà máy dựa trên kích thước cửa sổ/cửa ra vào để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Việc lắp đặt kính tại hiện trường chỉ được khuyến nghị cho các sản phẩm có kích thước cực lớn.
Q: Bảo hành của DERAD là gì? A: DERAD cung cấp bảo hành 7 năm. Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu chúng không đạt chất lượng chấp nhận được. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền và bồi thường khi xảy ra sự cố lớn do trách nhiệm của chúng tôi. Việc vận chuyển quốc tế các bộ phận thay thế sẽ được tổ chức ngay nếu có sẵn trong kho. Nếu không, thông thường việc đặt hàng sẽ mất khoảng 10-15 ngày. Vui lòng xem chính sách bảo hành của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Q: DERAD sẽ cung cấp loại hình dịch vụ nào về hỗ trợ kỹ thuật? A: Tại DERAD, các kỹ sư kỹ thuật của chúng tôi làm việc chặt chẽ với khách hàng để cung cấp cho họ lời khuyên kịp thời và chuyên nghiệp trong suốt toàn bộ dự án. Hướng dẫn lắp đặt có sẵn theo hướng dẫn của Hiệp hội Cửa sổ Úc.
EN
