Q1: Ücretsiz bir fiyat teklüğü alabilir miyim?
A: Evet, müşterilerimize ücretsiz fiyat teklifleri sunuyoruz. Fiyat, alıcının özel gereksinimlerine göre hesaplanır. Lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayabilmeniz için yardımcı olun. 1). Pencere boyutları, miktarları ve türünü gösteren pencereler ve kapılar çizelgesi. 2). Çerçeve rengi ve kaplama (tozlu kaplama/fluorkarbon/anodlama/elektroforiz ya da diğerleri); 3). Cam türü ve kalınlığı (tek/double glazed veya sertleştirilmiş/laminated/Low-E, Nobel gaz içeren/yok ya da diğerleri) ve rengi (açık/karartılmış/yansıtıcı ya da diğerleri); 4). Enerji derecesi ve güvenlik gereksinimleri.
Q2: DERAD'nin üretim süresi nedir?
A: Anapara ve çizimin onaylanması sonrası 30-45 gün.
Q3: Ödeme koşulları nedir?
A: Genellikle toplam tutarın %30-%50'si T/T olarak anapara ve kalanı teslimat öncesi. İptal edilemeyen L/C de kabul edilir.
Q4: Camı biz mi kuracağız (yerinde glazing) yoksa DERAD ürünlerinin kamıyla birlikte gelip gelmeyeceğini mi soruyoruz?
A: Cam, genellikle ürünün kalitesini sağlamak amacıyla fabrikada pencere/kapı boyutlarına göre monte edilir. Yerinde cam montajı, sadece aşırı büyük boyutlu ürünler için önerilir.
Q5: DERAD'ın garanti koşulları nedir?
A: DERAD, 7 yıllık bir garanti sunar. Ürünleriniz uygun kalitede olmazsa onarılmaları veya değiştirilmeleri gereklidir. Ana sorumluluk bizdeyse önemli bir arıza olduğunda iade ve tazminat talep edilebilir. Stokta varsa yer değiştirme parçaları için hemen uluslararası kurye organizasyonu yapılır. Aksi takdirde normalde sipariş etmek 10-15 gün sürer. Daha fazla ayrıntı için garanti politikamızı inceleyin.
Q6: DERAD, teknik destek açısından hangi tür hizmet sağlayacak?
A: DERAD'da, mühendislerimiz projenin tamamında müşterilerle yakından iletişim kurarak onlara zamanında ve profesyonel tavsiyelerde bulunur. Kurulum talimatları, Avustralya Pencere Birliği'nin endüstri rehberine uygun olarak sağlanır.
EN
