Q1: Ücretsiz bir fiyat teklüğü alabilir miyim?
A: Evet, müşterilerimize ücretsiz fiyat teklifleri sunuyoruz. Fiyat, alıcının özel gereksinimlerine göre hesaplanır. Lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayabilmeniz için yardımcı olun. 1). Pencere ve kapı çizelgesi, pencere boyutlarını, miktarları ve türünü gösterir. 2). Çerçeve rengi ve kaplama (toz kaplama / flüorkarbon / anodlama / elektrofozis veya diğerleri); 3). Camın türü ve kalınlığı (tek/çift camlı veya sertleştirilmiş/katmanlı/Düşük-E, Nobel gaz içeren/ichermeyen veya diğerleri) ve rengi (açık / gölgeleyici / yansıtıcı veya diğerleri); 4). Enerji derecelendirmesi ve güvenlik gereksinimleri.
Q2: DERAD'nin üretim süresi nedir?
A: Anapara ve çizimin onaylanması sonrası 30-45 gün.
Q3: Ödeme koşulları nedir?
A: Genellikle toplam tutarın %30-%50'si T/T olarak anapara ve kalanı teslimat öncesi. İptal edilemeyen L/C de kabul edilir.
Q4: Camı yerinde monte etmemiz gerekecek mi (yerinde camlaştırma) yoksa DERAD ürünlerinin cam takılı halde gelmesini tercih edebilir miyiz?
A: Cam, pencereler/kapılar boyutlarına göre fabrikada genellikle kurulum yapılır böylece ürün kalitesi güvence altına alınır. Yerinde cam montajı, yalnızca aşırı büyük boyutlu ürünler için önerilir.
Q5: DERAD'ın garanti koşulları nedir?
A: DERAD, 7 yıllık bir garanti sunar. Ürünleriniz uygun kalitede olmazsa onarılmaları veya değiştirilmeleri gereklidir. Ana sorumluluk bizdeyse önemli bir arıza olduğunda iade ve tazminat talep edilebilir. Stokta varsa yer değiştirme parçaları için hemen uluslararası kurye organizasyonu yapılır. Aksi takdirde normalde sipariş etmek 10-15 gün sürer. Daha fazla ayrıntı için garanti politikamızı inceleyin.
Q6: DERAD, teknik destek açısından hangi tür hizmet sağlayacak?
A: DERAD'de, mühendislerimiz müşterilerle yakından iletişime geçerek tüm proje süresince zamanında ve profesyonel tavsiyelerde bulunur. Montaj talimatları, Avustralya Pencere Sanayi Rehberi'ne uygun olarak sunulmaktadır.
EN
