Q: Ücretsiz bir teklif alabilir miyim? A: Evet, müşterilerimize ücretsiz alıntılar sunuyoruz. Fiyat, alıcının özel gereksinimlerine göre hesaplanır. Lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayınız. 1). Pencere ve kapı programı, pencere boyutlarını, miktarları ve türünü gösteren bilgiler. 2). Çerçeve rengi ve kaplama (toz kaplama/fluorkarbon/anodlama/elektrofozis veya diğerleri); 3). Camın türü ve kalınlığı (tek/double glazed veya kuvvetlendirilmiş/laminant/Low-E, Nobel gazlı veya diğerleri) ve rengi (açık/koyulaştırılmış/yansıtıcı veya diğerleri); 4). Enerji derecelendirmesi ve güvenlik gereksinimleri.
Q: DERAD'ın üretim süresi nedir? A: Anapara ve çizim onayından sonra 30-45 gün.
S: Ödeme koşulları nelerdir? A: Genellikle toplam tutarın %30-%50'i T/T olarak anapara ve kalanı teslimat öncesinde ödenecek. Geri alınmaz L/C de görünürde kabul edilir.
Q: Camı yerinde monte etmemiz gerekecek mi (yerinde cam takımı) yoksa DERAD ürünlerinin kamplandırıldığı cam ile birlikte gelmesi muhtemel mi? A: Cam, ürünlerin kalitesini sağlamak için pencereler/kapılar boyutlarına göre fabrikada kurulur. Sahada cam montajı, sadece aşırı büyük boyutlu ürünler için önerilir.
Q: DERAD'ın garanti politikası nedir? A: DERAD, 7 yıllık bir garanti sunar. Ürünler kabul edilebilir kalitede değilse onarılmalarını veya değiştirilmesini talep hakkınız vardır. Eğer sorumluluğumuzda olan ciddi bir hata meydana gelirse iade ve tazminat talep edilebilir. Ersan parçaları stokta ise yerine getirme amacıyla hemen uluslararası kargo düzenlenecektir. Aksi takdirde normalde bunları sipariş etmek 10-15 gün sürer. Daha fazla ayrıntı için garanti politikamıza bakınız.
Q: Teknik destek açısından DERAD hangi türden hizmet sağlayacak? A: DERAD'da teknik mühendislerimiz, projenin tamamında müşterilerle yakından iletişim kurarak zamanında ve profesyonel tavsiyelerde bulunurlar. Kurulum talimatları, Avustralya Pencere Birliği'nin endüstri rehberine uygun olarak sağlanır.
EN
