Q1: Kan jag få ett kostnadsfritt offert? A: Ja, kostnadsfria offerr är tillgängliga för våra kunder. Priset beräknas enligt köparens specifika krav. Vänligen hjälp att ge följande information. 1). Schema över fönster och dörrar som anger fönsterdimensionerna, kvantitet och typ. 2). Ramfärg & beläggning (pulverbeläggning/flurkarbon/anodisering/elektrofosering eller andra); 3). Typ av glas och tjocklek (enkelskikt/dubbelglas eller förstärkt/lagerat/Low-E, med/utan edelgas eller andra) och färg (klar/färgat/reflektivt eller andra); 4). Energiklassificering & säkerhetskrav.
Q2: Vad är DERADs tillverknings tid? A: 30-45 dagar efter bekräftelse av nedbetalning och ritning.
Q3: Vad är betalningsvillkoren? A: Normalt sett 30%-50% av totalbeloppet via T/T som nedbetalning och resten innan leverans. Obestridlig L/C vid första visum är också acceptabelt.
Q4: Skall vi behöva installera glaset (platsmontage) eller kommer DERADs produkter med glaset monterat? A: Glas installeras vanligtvis på fabriken baserat på fönsters/dörrars dimensioner för att säkerställa produktenhetskvaliteten. Platsmontage rekommenderas endast för extremt stora produkter.
Q5: Vad är DERADs garantipolitik? A: DERAD erbjuder en 7-års garantitid. Du har rätt att få produkterna reparera eller byta ut om de inte uppfyller acceptabel kvalitet. En återbetalning och ersättning kan krävas om en stor fel inträffar som är vår ansvar. Omedelbar internationell kurierleverans av ersättningsdelar arrangeras om de finns i lager. Annars tar det normalt 10-15 dagar att beställa dem. Vänligen se vår garantipolicy för mer information.
Q6: Vilken typ av service kommer DERAD att erbjuda när det gäller teknisk support? A: Hos DERAD kommunicerar våra tekniska ingenjörer nära med kunderna för att ge dem tidig och professionell rådgivning under hela projektet. Installationsinstruktioner är tillgängliga enligt Australiens Fönsterindustris branschguide.
EN
