Q: Pot să primesc un presupus gratuit? A: Da, oferte gratuite sunt disponibile pentru clienții noștri. Prețul este calculat în funcție de cerințele specifice ale cumpărătorului. Vă rugăm să ne furnizați următoarele informații: 1). Programul ferestrelor și ușilor care indică dimensiunile ferestrelor, cantitățile și tipul. 2). Culoarea și revopsirea cadrei (revopsire cu praf/powder coating/fluorocarbon/anodizare/electrofozis sau alte); 3). Tipul și grosimea sticlilor (singlă/dublu glas sau sticlă înlăptată/laminată/Low-E, cu/sărătate gaz nobile sau alte) și culoarea (transparentă/decolorată/reflecție sau alte); 4). Cerințe privind eficiența energetică și securitatea. Q: Ce este timpul de fabricație al DERAD? A: 30-45 de zile după confirmarea avansului și a desenului. Q: Care sunt condițiile de plată? A: Normal, 30%-50% din valoarea totală prin T/T ca avans și restul înainte de livrare. L/C irrevocabil la vedere este de asemenea acceptabil. Q: Trebuie să montăm noi sticla (glazing pe teren) sau produsele DERAD vin cu sticla instalată? A: Sticla este instalată de obicei în fabrică pe baza dimensiunilor ferestrelor/ ușilor pentru a asigura calitatea produselor. Montajul pe teren este recomandat doar pentru produse extrem de mari. Q: Ce garanție oferă DERAD? R: DERAD oferă o garanție de 7 ani. Aveți dreptul să solicitați repararea sau înlocuirea produselor dacă acestea nu reușesc să aibă o calitate acceptabilă. Se poate reclama un ramburs și o compensație când apare o eșec major datorită responsabilității noastre. Va fi organizat un cursier internațional imediat pentru părți de înlocuire, dacă acestea sunt în stoc. Altfel, normal este să dureze 10-15 zile să le comandăm. Vă rugăm să consultați politica noastră de garanție pentru mai multe detalii.
Q: Ce fel de serviciu va oferi DERAD în ceea ce privește sprijinul tehnic? R: La DERAD, inginerii noștri tehnici se comunică strâns cu clienții pentru a-i oferi sfaturi profesionale și actualizate pe durata întregului proiect. Instrucțiunile de instalare sunt disponibile în conformitate cu ghidul industriei Asociației Ferestrilor din Australia.
EN
