P: Czy mogę otrzymać bezpłatną wycenę?
Odp.: Tak, nasi klienci mają dostęp do bezpłatnych wycen. Cena jest obliczana zgodnie ze specyficznymi wymaganiami kupującego. Prosimy o podanie następujących informacji. 1). Zestawienie okien i drzwi ze wskazaniem wymiarów, ilości i rodzaju okien. 2). Kolor i powłoka ramy (malowanie proszkowe / fluorowęglowe / anodowanie / elektroforeza lub inne); 3). Rodzaj i grubość szkła (pojedyncze/podwójne lub hartowane/laminowane/Low-E, z/bez gazu szlachetnego lub inne) i kolor (przezroczyste/przyciemniane/odblaskowe lub inne); 4). Ocena energetyczna i wymagania bezpieczeństwa.
P: Jaki jest czas produkcji DERAD?
Odp.: 30-45 dni po potwierdzeniu wpłaty i losowaniu.
P: Jakie są warunki płatności?
Odp.: Zwykle 30% -50% całkowitej kwoty według T/T jako depozyt i saldo przed dostawą. Dopuszczalna jest również nieodwołalna akredytywa na okaziciela.
P: Czy będziemy musieli zainstalować szkło (przeszklenie na miejscu), czy też produkty DERAD są dostarczane z zainstalowanym szkłem?
Odp.: Szkło jest zwykle instalowane w fabryce w oparciu o wymiary okien/drzwi, aby zapewnić jakość produktów. Przeszklenie na miejscu jest zalecane tylko w przypadku produktów o bardzo dużych rozmiarach.
P: Jaka jest gwarancja DERAD?
Odp.: DERAD zapewnia 7-letnią gwarancję. Masz prawo do naprawy lub wymiany towaru, jeżeli nie są akceptowalnej jakości. Zwrot pieniędzy i odszkodowanie przysługuje, jeśli z naszej winy nastąpiła poważna awaria. Natychmiast zostanie zorganizowana międzynarodowa przesyłka kurierska z częściami zamiennymi, jeśli są one dostępne w magazynie. W przeciwnym razie zamówienie ich zajmuje zwykle 10-15 dni. Więcej szczegółów można znaleźć w naszej polityce gwarancyjnej.
P: Jakiego rodzaju usługi będzie świadczyć DERAD w zakresie wsparcia technicznego?
Odp.: W firmie DERAD nasi inżynierowie techniczni ściśle komunikują się z klientami, aby zapewnić im terminowe i profesjonalne porady przez cały czas trwania projektu. Instrukcje instalacji są dostępne zgodnie z wytycznymi branżowymi Australijskiego Stowarzyszenia Okien.
EN
