Vraag 1: Kan ik een gratis offerte krijgen?
A: Ja, gratis offertes zijn beschikbaar voor onze klanten. De prijs wordt berekend volgens de specifieke eisen van de koper. Graag het volgende informatie verstrekken: 1). Rooster van ramen en deuren met de afmetingen, aantallen en type. 2). Kleur & coating van de montuur (poedercoating/fluorkarbon/anodiseren/electroforsing of andere); 3). Type glas en dikte (simpel/dubbel glas of versterkt/geleed/Low-E, met/zonder edelgas of andere) en kleur (helder/getint/gereflecteerd of andere); 4). Energie-efficiëntieniveau & veiligheidsvereisten.
Vraag 2: Wat is DERAD's productieperiode?
A: 30-45 dagen na bevestiging van de voorschot en het ontwerp.
Vraag 3: Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
A: Normaal gesproken 30%-50% van het totale bedrag per T/T als voorschot en de rest voor levering. Een onherroepelijke L/C tegen aanbieding wordt ook geaccepteerd.
Vraag 4: Moeten wij het glas installeren (ter plekke glazen) of komen DERAD's producten met geïnstalleerd glas?
A: Glas wordt normaal gesproken in de fabriek geïnstalleerd op basis van de afmetingen van ramen/deuren om de kwaliteit van de producten te waarborgen. Ter plaatse glazen wordt alleen aanbevolen voor extreem grote producten.
Vraag 5: Wat is DERAD's garantie?
A: DERAD biedt een garantie van 7 jaar. U hebt recht op reparatie of vervanging van de goederen als ze niet voldoen aan de vereiste kwaliteit. Een terugbetaling en schadevergoeding zijn te claimen bij een ernstige storing door onze schuld. Indien beschikbaar, wordt er onmiddellijk een internationale koerier geregeld voor vervangende onderdelen. Anders duurt het normaal gesproken 10-15 dagen om ze te bestellen. Raadpleeg voor meer details ons garantiebeleid.
Vraag 6: Welke soort service biedt DERAD in termen van technische ondersteuning?
A: Bij DERAD werken onze technische ingenieurs nauw samen met klanten om hen tijdig en professioneel advies te geven gedurende het hele project. Installatie-instructies zijn beschikbaar volgens de richtlijnen van de Australische Ramen Associatie.
EN
