Q: Kan ik een gratis offerte krijgen? A: Ja, gratis offertes zijn beschikbaar voor onze klanten. De prijs wordt berekend op basis van de specifieke eisen van de koper. Graag het volgende informatie verstrekken: 1). Rooster van ramen en deuren met de afmetingen, aantallen en type. 2). Kleur van de frame & coating (poedercoating/fluorkarbon/anodiseren/electrofese of andere); 3). Type glas en dikte (simpel/dubbel glas of versterkt/geleed/Low-E, met/zonder edelgas of andere) en kleur (helder/gekleurd/spiegelend of andere); 4). Energie-efficiëntieniveau & veiligheidsvereisten.
Q: Wat is DERAD's productietijd? A: 30-45 dagen na bevestiging van de voorschot en het tekenen van de contracten.
V: Wat zijn de betalingsvoorwaarden? A: Normaal gesproken 30%-50% van het totale bedrag per T/T als voorschot en de rest voor levering. Een onherroepelijke L/C tegen aanbieding is ook acceptabel.
Q: Moeten wij de glazen installeren (ter plaatse glazen) of komen DERAD's producten al met geïnstalleerd glas? A: Glas wordt normaal gesproken in de fabriek geïnstalleerd op basis van de afmetingen van ramen/deuren om de kwaliteit van de producten te waarborgen. Ter plaatse glazen wordt alleen aanbevolen voor extreem grote producten.
Q: Wat is DERAD's garantie? A: DERAD biedt een 7-jarige garantie. U hebt recht op reparatie of vervanging van de artikelen als ze niet voldoen aan de aanvaardbare kwaliteit. Een terugbetaling en schadevergoeding zijn aanspraakbaar als er door onze schuld een ernstige storing optreedt. Er zal onmiddellijk een internationale koerier worden ingezet voor vervangende onderdelen indien deze op voorraad zijn. Anders duurt het normaal gesproken 10-15 dagen om ze te bestellen. Raadpleeg voor meer details ons garantiebeleid.
Q: Welk soort service zal DERAD bieden in termen van technische ondersteuning? A: Bij DERAD communiceren onze technische ingenieurs nauw met de klanten om hen tijdig en professioneel advies te geven gedurende het hele project. Installatie-instructies zijn beschikbaar volgens de industriehandleiding van de Australische Venster Associatie.