Q: Kan ik een gratis offerte krijgen? A: Ja, gratis offertes zijn beschikbaar voor onze klanten. De prijs wordt berekend volgens de specifieke eisen van de koper. Graag helpen we u bij het verstrekken van de volgende informatie. 1). Overzicht van ramen en deuren met daarin de afmetingen van de ramen, aantallen en type. 2). Kleur van de montuur & coating (poedercoating/fluorocarbon/anodiseren/electrofese of andere); 3). Type glas en dikte (eenvoudig/dubbel glas of versterkt/geleed/Low-E, met/zonder edelgas of andere) en kleur (helder/gekleurd/spiegelend of andere); 4). Energie-efficiëntieklassen & veiligheidsvereisten.
Q: Wat is de productietijd van DERAD? A: 30-45 dagen na bevestiging van de voorschot en het ontwerp.
V: Wat zijn de betalingsvoorwaarden? A: Normaal gesproken 30%-50% van het totale bedrag per T/T als voorschot en de rest voor levering. Een onherroepelijke L/C tegen aanbieding wordt ook geaccepteerd.
Q: Moeten wij het glas installeren (ter plekke) of komen DERAD-producten al met geïnstalleerd glas? A: Glas wordt normaal gesproken in de fabriek geïnstalleerd op basis van de afmetingen van ramen/deuren om de kwaliteit van de producten te waarborgen. Ter plaatse glasinstallatie wordt alleen aanbevolen voor uiterst grote producten.
Q: Wat is DERAD's garantie? A: DERAD biedt een garantie van 7 jaar. U hebt recht op reparatie of vervanging van de goederen als ze niet voldoen aan de vereiste kwaliteit. Een terugbetaling en schadevergoeding zijn te claimen bij een ernstige storing door onze schuld. Indien beschikbaar, wordt er onmiddellijk een internationale koerier geregeld voor vervangende onderdelen. Anders duurt het normaal gesproken 10-15 dagen om ze te bestellen. Raadpleeg voor meer details ons garantiebeleid.
Q: Welk soort service zal DERAD bieden in termen van technische ondersteuning? A: Bij DERAD communiceren onze technische ingenieurs nauw met de klanten om hen gedurende het hele project timely en professioneel advies te geven. Installatie-instructies zijn beschikbaar in overeenstemming met de richtlijnen van de Australische Vensterindustrie.