Q: 無料で見積もりをお願いできますか？
A: はい、弊社のクライアントには無料で見積もりをお送りします。価格は購入者の特定の要件に従って計算されます。以下の情報をご提供ください。1) 窓とドアのスケジュール。窓の寸法、数量、タイプを示します。2) フレームの色とコーティング (粉体塗装/フッ素カーボン/陽極酸化/電気泳動など)。3) ガラスの種類と厚さ (単層/複層ガラスまたは強化ガラス/ラミネート/Low-E、希ガスの有無など) と色 (透明/着色/反射など)。4) エネルギー評価とセキュリティ要件。
Q: DERAD の製造時間はどれくらいですか?
A: ご入金と図面の確認後、30～45日かかります。
Q：支払い条件は何ですか？
A: 通常、合計金額の 30% ～ 50% を T/T で前払いし、残額を納品前にお支払いいただきます。取消不能一覧信用状も受け付けております。
Q: ガラスを取り付ける必要がありますか(現場でのガラス取り付け)、それとも DERAD の製品にはガラスが取り付けられた状態で届きますか?
A: 製品の品質を確保するために、ガラスは通常、窓/ドアの寸法に基づいて工場で取り付けられます。現場でのガラス張りは、非常に大きなサイズの製品にのみ推奨されます。
Q: DERAD の保証内容は何ですか?
A: DERADは7年間の保証を提供しています。以下の場合には、商品の修理または交換を受けることができます。 品質が許容範囲に満たない場合。当社の責任により重大な不具合が発生した場合、返金および補償を請求できます。在庫がある場合は、交換部品の国際宅配便がすぐに手配されます。在庫がない場合は、通常、注文に 10 ～ 15 日かかります。詳細については、当社の保証ポリシーを参照してください。
Q: DERAD は技術サポートに関してどのようなサービスを提供するのでしょうか?
A: DERAD では、当社の技術エンジニアがクライアントと緊密にコミュニケーションを取り、プロジェクト全体を通してタイムリーで専門的なアドバイスを提供します。インストール手順は、オーストラリア Windows 協会の業界ガイドに従って提供されています。
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