Pitanje 1: Mogu li dobiti besplatan ponudbenik?
A: Da, besplatne ponude su dostupne našim klijentima. Cijena se računa prema specifičnim zahtjevima kupca. Molimo da pružite sljedeće informacije: 1). detaljni dimenziji prozora i vrata (širina x visina); 2). vrsta stakla i debljina (dvostruko stakljeni ili otporni/laminirani/Low-E, s/bez blago gasa ili drugi); 3). Boja (čisto/temeljeno/reflektirajuće ili drugi).
Q2: Koliko je vremena proizvodnje kod DERAD-a? A: 30-45 dana nakon potvrde uplate i crteža.
Pitanje 3: Koji su uvjeti plaćanja? A: Obično, 30%-50% ukupne iznose plaćaju se T/T kao depozit, a ostatak prije dostave.
Pitanje 4: Morat ćemo li instalirati staklo (staklanje na mjestu) ili li DERAD-ovi proizvodi dolaze sa već instaliranim staklom? A: Staklo se normalno instalira u zavodi prema dimenzijama prozora/vrata kako bi se osigurala kvaliteta proizvoda. Glaženje na mjestu preporučuje se samo za izuzetno velike proizvode.
Q5: Što je garancija DERAD-a? A: DERAD pruža garanciju od 7 godina. Imate pravo da Vas robe repariraju ili zamijene ako nisu prihvatljive kvalitete. Možete zahtijevati povrat novca i naknadu u slučaju velikih problema zbog naše odgovornosti.
Pitanje 6: Kako vrste usluge DERAD pruža u smislu tehničke podrške? A: U DERAD-u, naši tehnički inženjeri blisko komuniciraju s klijentima kako bi im pružili vremeno i profesionalne savjete tijekom cijelog projekta. Instrukcije za montažu dostupne su u skladu s vodbenicom za industriju Australijskog saveza prozorskih industrij.