Q: Mogu li dobiti besplatan ponudbenik? A: Da, besplatne ponude dostupne su našim klijentima. Cijena se računa prema specifičnim zahtjevima kupca. Molimo vas da pružite sljedeće informacije: 1). Plan prozora i vrata koji pokazuje dimenzije prozora, količine i vrstu. 2). Boja okvira i oblog (pulverizirano oblaganje/fluorokarbon/anodiranje/elektroforeza ili drugo); 3). Vrsta stakla i debljina (jednostruko/dvostruko staklo ili otopljeno/složeno/Low-E, s/nobnim gasom ili drugo) i boja (prozorno/tamno/odbojno ili drugo); 4). Energetska učinkovitost i sigurnosni zahtjevi.
Q: Koliko je vremena proizvodnje DERAD-a? A: 30-45 dana nakon potvrde uplate i crteža.
Q: Koji su uvjeti plaćanja? A: Obično, 30%-50% ukupne iznosa T/T kao depozit i ostatak prije dostave. Nepovratna L/C na prvi pogled također je prihvatljiva.
Q: Morat ćemo li montirati staklo (lokacija glaziranja) ili dolaze li proizvodi DERAD-a s već instaliranim staklom? A: Staklo se obično montira u zavodi prema dimenzijama prozora/vrata kako bi se osigurala kvaliteta proizvoda. Lokacijsko glaziranje preporučuje se samo za ekstremno velike proizvode.
Q: Što je garancija DERAD-a? Odgovor: DERAD nudi garanciju od 7 godina. U slučaju da artikli nisu prihvatljive kvalitete, imate pravo na popravku ili zamjenu. Moguće je tražiti povrat novca i nadoknadu ako dođe do ozbiljnog problema zbog naše odgovornosti. Ako su dijelovi na zalihi, organiziraće se neposredna međunarodna kurirska isporuka. U suprotnom, normalno traje 10-15 dana za narudžbu istih. Za više detalja pogledajte našu politiku garancije.
Q: Koji vrste usluga će DERAD pružiti u smislu tehničke podrške? A: U DERAD-u, naši tehnički inženjeri blisko komuniciraju s klijentima kako bi im pružili vremeno i profesionalne savjete tijekom cijelog projekta. Uputstva za montažu dostupna su prema smjernicama Australijskog udruženja prozorskih industrija.
EN
