Q : Puis-je obtenir un devis gratuit ? R : Oui, des devis gratuits sont disponibles pour nos clients. Le prix est calculé en fonction des exigences spécifiques de l'acheteur. Veuillez bien vouloir fournir les informations suivantes. 1). Plan des fenêtres et portes indiquant les dimensions des fenêtres, quantités et type. 2). Couleur du cadre et revêtement (poudrage / fluorocarbone / anodisation / électrophorèse ou autres); 3). Type de verre et épaisseur (simple vitrage / double vitrage ou trempé / stratifié / Low-E, avec ou sans gaz noble ou autres) et couleur (transparent / teinté / réfléchissant ou autres); 4). Exigences en matière de classement énergétique et de sécurité. Q : Quel est le temps de fabrication de DERAD ? R : 30-45 jours après la confirmation de l'acompte et du dessin. Q: Quelles sont les conditions de paiement? R : Généralement, 30 % à 50 % du montant total par virement en tant qu'acompte et solde avant livraison. Un crédit documentaire irrévocable à vue est également accepté. Q : Devrons-nous installer le verre (pose sur site) ou les produits DERAD sont-ils livrés avec le verre installé ? R : Le verre est généralement installé en usine en fonction des dimensions des fenêtres/portes pour garantir la qualité des produits. La pose sur site n'est recommandée que pour des produits extrêmement grands. Q : Quelle est la garantie de DERAD ? R : DERAD offre une garantie de 7 ans. Vous avez le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si ils ne sont pas de qualité acceptable. Un remboursement et une indemnisation peuvent être réclamés en cas d'échec majeur dû à notre responsabilité. Un transport international immédiat des pièces de rechange sera organisé s'il y en a en stock. Sinon, il faut généralement 10 à 15 jours pour les commander. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails.
Q : Quel type de service DERAD fournira-t-il en termes de support technique ? R : Chez DERAD, nos ingénieurs techniques communiquent étroitement avec les clients pour leur fournir des conseils opportuns et professionnels tout au long du projet. Des instructions d'installation sont disponibles conformément aux lignes directrices de l'industrie de l'Association australienne des fenêtres.
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