Q1 : Puis-je obtenir un devis gratuit ?
R : Oui, des devis gratuits sont disponibles pour nos clients. Le prix est calculé en fonction des exigences spécifiques du client. Veuillez fournir les informations suivantes : 1). Dimensions détaillées des fenêtres et portes (largeur x hauteur) ; 2). Type de verre et épaisseur (double vitrage ou trempé/laminé/Basse émissivité, avec ou sans gaz noble ou autres) ; 3). Couleur (transparent/teinté/réfléchissant ou autres).
Q2 : Quel est le délai de fabrication de DERAD ? R : 30-45 jours après la confirmation de l'acompte et du dessin.
Q3 : Quelles sont les conditions de paiement ? R : Normalement, 30 % à 50 % du montant total par T/T en tant qu'acompte et solde avant livraison.
Q4 : Devrons-nous installer le verre (pose sur site) ou les produits DERAD sont-ils livrés avec le verre installé ? R : Le verre est normalement installé en usine selon les dimensions des fenêtres/portes pour garantir la qualité des produits. La pose sur site n'est recommandée que pour des produits de très grande taille.
Q5 : Quelle est la garantie de DERAD ? R : DERAD offre une garantie de 7 ans. Vous avez le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si elles ne sont pas conformes à une qualité acceptable. Un remboursement et une indemnisation peuvent être réclamés en cas d'échec majeur dû à notre responsabilité.
Q6 : Quel type de service DERAD fournira-t-il en termes de support technique ? R : Chez DERAD, nos ingénieurs techniques communiquent étroitement avec les clients pour leur fournir des conseils opportuns et professionnels tout au long du projet. Des instructions d'installation sont disponibles conformément aux guides de l'industrie de l'Association Australienne des Fenêtres.
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