Q : Puis-je avoir un devis gratuit ?
R : Oui, des devis gratuits sont disponibles pour nos clients. Le prix est calculé selon les exigences spécifiques de l'acheteur. Veuillez nous aider en fournissant les informations suivantes. 1). Nomenclature des fenêtres et des portes indiquant les dimensions, les quantités et le type des fenêtres. 2). Couleur et revêtement du cadre (revêtement en poudre/fluorocarbone/anodisation/électrophorèse ou autres) ; 3). Type de verre et épaisseur (simple/double vitrage ou trempé/feuilleté/Low-E, avec/sans gaz noble ou autres) et couleur (clair/teinté/réfléchissant ou autres) ; 4). Classement énergétique et exigences de sécurité.
Q : Quel est le temps de fabrication de DERAD ?
R : 30 à 45 jours après la confirmation du dépôt et du tirage.
Q: Quelles sont les conditions de paiement?
R : Normalement, 30 % à 50 % du montant total par T/T comme dépôt et solde avant la livraison. Un L/C irrévocable à vue est également acceptable.
Q : Devrions-nous installer le verre (vitrage sur place) ou les produits DERAD sont-ils livrés avec le verre installé ?
R : Le verre est normalement installé en usine en fonction des dimensions des fenêtres/portes pour garantir la qualité des produits. Le vitrage sur site n'est recommandé que pour les produits de très grande taille.
Q : Quelle est la garantie de DERAD ?
R : DERAD offre une garantie de 7 ans. Vous avez le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si elles ne sont pas d'une qualité acceptable. Un remboursement et une indemnisation peuvent être réclamés en cas de défaillance majeure due à notre responsabilité. Un service de messagerie international immédiat pour les pièces de rechange sera organisé si elles sont en stock. Sinon, il faut normalement 10 à 15 jours pour les commander. Veuillez vous référer à notre politique de garantie pour plus de détails.
Q : Quel type de service DERAD fournira-t-il en termes de support technique ?
R : Chez DERAD, nos ingénieurs techniques communiquent étroitement avec les clients pour leur fournir des conseils professionnels et opportuns tout au long du projet. Les instructions d'installation sont disponibles conformément au guide de l'industrie de l'Australian Windows Association.
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