Q : Puis-je obtenir un devis gratuit ? R : Oui, des devis gratuits sont disponibles pour nos clients. Le prix est calculé en fonction des exigences spécifiques de l'acheteur. Veuillez bien vouloir fournir les informations suivantes. 1). Plan des fenêtres et portes indiquant les dimensions des fenêtres, quantités et type. 2). Couleur du cadre et revêtement (poudrage / fluorocarbone / anodisation / électrophorèse ou autres); 3). Type de verre et épaisseur (simple vitrage / double vitrage ou trempé / stratifié / Low-E, avec ou sans gaz noble ou autres) et couleur (transparent / teinté / réfléchissant ou autres); 4). Exigences en matière de performance énergétique et de sécurité.
Q : Quel est le délai de fabrication de DERAD ? R : 30-45 jours après la confirmation de l'acompte et du dessin.
Q: Quelles sont les conditions de paiement? R : Normalement, 30 % à 50 % du montant total par virement bancaire comme acompte et solde avant livraison. Un crédit documentaire irrévocable à vue est également acceptable.
Q : Devrons-nous installer le verre (pose sur site) ou les produits DERAD sont-ils livrés avec le verre déjà installé ? R : Le verre est normalement installé en usine en fonction des dimensions des fenêtres/portes pour garantir la qualité des produits. La pose sur site n'est recommandée que pour des produits de très grande taille.
Q : Quelle est la garantie de DERAD ? R : DERAD offre une garantie de 7 ans. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement des biens s'ils ne sont pas conformes à une qualité acceptable. Un remboursement et une compensation peuvent être réclamés en cas d'échec majeur dû à notre responsabilité. L'envoi immédiat de pièces de rechange par coursier international sera organisé si elles sont en stock. Sinon, il faut généralement 10-15 jours pour les commander. Veuillez vous référer à notre politique de garantie pour plus de détails.
Q : Quel type de service DERAD fournira-t-il en termes de support technique ? R : Chez DERAD, nos ingénieurs techniques communiquent étroitement avec les clients pour leur fournir des conseils opportuns et professionnels tout au long du projet. Des instructions d'installation sont disponibles conformément aux lignes directrices de l'industrie de l'Association australienne des fenêtres.
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