سوال: آیا میتوانم گزارش رایگان دریافت کنم؟ پاسخ: بله، گزارشهای رایگان برای مشتریان ما موجود است. قیمت بر اساس نیازهای خاص خریدار محاسبه میشود. لطفاً کمک کنید تا اطلاعات زیر را فراهم کنید. 1). جدول پنجرهها و درها که بعد پنجرهها، تعداد و نوع آنها را نشان میدهد. 2). رنگ و پوشش قاب (پوشش پودر/فلوروکربن/آنودینگ/الکتروفورز یا دیگری); 3). نوع شیشه و ضخامت (تک لایه/دو لایه یا مقاوم/لایهای/Low-E، با یا بدون گاز نادر یا دیگری) و رنگ (صاف/رنگی/عکسالعملی یا دیگری); 4). الزامات ارزیابی انرژی و امنیت.
سوال: زمان تولید DERAD چقدر است؟ پاسخ: 30-45 روز پس از تأیید وجوه پیشپرداخت و طرح.
سوال: شرایط پرداخت چیست؟ پاسخ: معمولاً، 30%-50% از مبلغ کل به صورت T/T به عنوان پیشپرداخت و بقیه قبل از تحویل. L/C غیرقابل لغو در حال حاضر نیز قابل قبول است.
سوال: آیا ما نیاز به نصب شیشه (نصب در محل) داریم یا محصولات DERAD با شیشه نصب شده تحویل داده میشوند؟ پاسخ: شیشه معمولاً بر اساس ابعاد پنجرهها/درها در کارخانه نصب میشود تا کیفیت محصولات تضمین شود. نصب در محل تنها برای محصولات بسیار بزرگ توصیه میشود.
سوال: گارانتی DERAD چیست؟ پاسخ: DERAD یک گارانتی ۷ ساله ارائه میدهد. شما حق دارید که کالاها اگر کیفیت قابل قبولی نداشته باشند، تعمیر یا جایگزینی شوند. هنگامی که خرابی جدی به علت مسئولیت ما رخ دهد، حق بازگشت پول و جبران خسارت وجود دارد. اگر قطعات جایگزین موجود باشند، ارسال فوری از طریق کوریه بینالمللی سازماندهی خواهد شد. در غیر این صورت، معمولاً ۱۰ تا ۱۵ روز زمان گرفte میکند تا سفارش داده شوند. برای جزئیات بیشتر به سیاست گارانتی ما مراجعه کنید.
سوال: DERAD در زمینه حمایت فنی چه نوع خدماتی ارائه میدهد؟ ج: در شرکت DERAD، مهندسان فنی ما به طور نزدیک با مشتریان ارتباط دارند تا طی کل مدت پروژه، مشورت زمانبندیشده و حرفهای را برای آنها ارائه دهند. دستورالعملهای نصب طبق راهنمای صنعتی انجمن پنجرههای استرالیا قابل دسترسی هستند.