F1: Kann ich ein kostenloses Angebot erhalten?
A: Ja, unseren Kunden stehen kostenlose Angebote zur Verfügung. Der Preis wird gemäß den spezifischen Anforderungen des Käufers berechnet. Bitte helfen Sie mit der Bereitstellung der folgenden Informationen. 1). Fenster- und Türenplan mit Angabe der Fensterabmessungen, -mengen und -typen. 2). Rahmenfarbe und -beschichtung (Pulverbeschichtung/Fluorkohlenwasserstoff/Anodisierung/Elektrophorese oder andere); 3). Glasart und -dicke (einfach/doppelt verglast oder gehärtet/laminiert/Low-E, mit/ohne Edelgas oder andere) und Farbe (klar/getönt/reflektierend oder andere); 4). Energieeffizienz und Sicherheitsanforderungen.
F2: Wie lange dauert die Herstellung von DERAD?
A: 30-45 Tage nach Bestätigung der Einzahlung und Auszahlung.
Q3: Was sind die Zahlungsbedingungen?
A: Normalerweise 30–50 % des Gesamtbetrags per T/T als Anzahlung und Restbetrag vor der Lieferung. Unwiderrufliches Akkreditiv bei Sichtkontakt ist ebenfalls akzeptabel.
F4: Müssen wir das Glas installieren (Verglasung vor Ort) oder werden die Produkte von DERAD mit installiertem Glas geliefert?
A: Um die Qualität der Produkte zu gewährleisten, wird das Glas normalerweise im Werk entsprechend den Fenster-/Türabmessungen eingebaut. Eine Verglasung vor Ort wird nur für extrem große Produkte empfohlen.
F5: Welche Garantie gewährt DERAD?
A: DERAD gewährt eine Garantie von 7 Jahren. Sie haben Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware, wenn Sie sind nicht von akzeptabler Qualität. Eine Rückerstattung und Entschädigung ist möglich, wenn ein schwerwiegender Fehler durch unsere Verantwortung aufgetreten ist. Wenn Ersatzteile auf Lager sind, wird umgehend ein internationaler Kurierdienst organisiert. Andernfalls dauert die Bestellung normalerweise 10-15 Tage. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.
F6: Welche Art von Service bietet DERAD in Bezug auf technischen Support?
A: Bei DERAD kommunizieren unsere technischen Ingenieure eng mit den Kunden, um ihnen während des gesamten Projekts zeitnahe und professionelle Beratung zu bieten. Installationsanweisungen sind gemäß dem Branchenhandbuch der Australian Windows Association verfügbar.
EN
