F: Kann ich ein kostenloses Angebot erhalten? A: Ja, kostenlose Angebote sind für unsere Kunden verfügbar. Der Preis wird je nach den spezifischen Anforderungen des Käufers berechnet. Bitte helfen Sie uns, die folgenden Informationen bereitzustellen. 1). Fenster- und Türplan mit Angabe der Fensterabmessungen, Mengen und Art. 2). Rahmenfarbe & -beschichtung (Pulverbeschichtung/Fluorkarbon/Anodierung/Elektrophorese oder andere); 3). Glasart und Dicke (einfach/doppelt verglast oder gefestigt/laminiert/Low-E, mit/ohne Edelgas oder andere) und Farbe (klar/getönt/spiegelnd oder andere); 4). Energieeffizienz- und Sicherheitsanforderungen.
F: Was ist die Fertigungszeit von DERAD? A: 30-45 Tage nach Bestätigung der Anzahlung und Zeichnung.
F: Wie sind die Zahlungsbedingungen? A: Normalerweise 30%-50% des Gesamtbetrags per T/T als Anzahlung und Restbetrag vor der Lieferung. Ein unwiderrufliches L/C auf Erstreckung ist ebenfalls akzeptabel.
Q: Müssen wir das Glas vor Ort einbauen (Onsite-Glazing) oder kommen DERADs Produkte mit installiertem Glas? A: Das Glas wird normalerweise in der Fabrik basierend auf den Abmessungen von Fenstern/Türen installiert, um die Produktqualität zu gewährleisten. Onsite-Glazing wird nur für extrem große Produkte empfohlen.
F: Was ist DERADs Garantie? A: DERAD gewährt eine 7-Jahres-Garantie. Sie haben das Recht, die Ware reparieren oder ersetzen zu lassen, wenn sie nicht die erwartete Qualität aufweist. Bei einem schwerwiegenden Fehler, der auf unserer Verantwortung beruht, können Sie einen Rückzahlungsbetrag und Schadenersatz verlangen. Wenn Ersatzteile auf Lager sind, wird ein internationaler Kurierdienst organisiert. Andernfalls dauert es normalerweise 10-15 Tage, bis sie bestellt werden. Bitte beachten Sie unsere Garantiebedingungen für weitere Details.
F: Welche Art von Service wird DERAD in Bezug auf technischen Support anbieten? A: Bei DERAD arbeiten unsere Technikingenieure eng mit den Kunden zusammen, um ihnen während des gesamten Projekts rechtzeitig und professionellen Rat zu erteilen. Installationsanweisungen stehen gemäß der Branchenrichtlinie des Australischen Fensterverbandes zur Verfügung.
EN
