Q: Můžu dostat zdarma nabídku? A: Ano, zdarma návrhy jsou k dispozici našim klientům. Cena je spočítána podle konkrétních požadavků kupujícího. Prosím pomozte poskytnout následující informace. 1). Rozpis oken a dveří ukazující rozměry oken, množství a typ. 2). Barva rámu a nátěr (praškové natírání/fluorkarbon/anodizace/elektroforeze nebo jiné); 3). Typ skla a tloušťka (jednodílné/dvojdílné nebo zpevněné/laminované/ Low-E, s/nebo bez šlechtivého plynu nebo jiné) a barva (průhledné/zbarvené/odrazové nebo jiné); 4). Energetické hodnocení a bezpečnostní požadavky. Q: Jak dlouhé je výrobní čas u DERAD? A: 30-45 dní po potvrzení zálohy a nákresu. Q: Jaké jsou platební podmínky? A: Běžně 30%-50% celkové částky T/T jako záloha a zbytek před dodáním. Irrevokabilní L/C na pohled je také akceptován. Q: Budeme muset instalovat sklo (montáž na místě) nebo DERADovy produkty přicházejí se sklem již nainstalovaným? A: Sklo je obvykle instalováno v továrně na základě rozměrů oken/dveří, aby byla zajistěna kvalita produktu. Montáž na místě je doporučena pouze pro extrémně velké produkty. Q: Jaký je záruční lhůta DERAD? A: DERAD poskytuje 7 let záruky. Máte právo mít zboží opraveno nebo nahrazeno, pokud pokud nejsou přijatelné kvality, je možné si vyžádat vrácení peněz a náhradu. Pokud dojde k vážnému selhání z naší strany, je možné požadovat okamžitou mezinárodní kurýrní službu pro náhradní díly, pokud jsou skladem. Jinak to normálně trvá 10-15 dnů na jejich objednání. Podrobnosti naleznete v naší záruční politice.
Q: Jaké služby DERAD poskytuje v oblasti technické podpory? A: V DERAD pracují naši techničtí inženýři v těsném kontaktu s klienty a poskytují jim časově omezené a profesionální rady během celého projektu. Instalační pokyny jsou k dispozici v souladu s průvodcem průmyslu Australijské asociace oken.
EN
