P: Možem li dobiti besplatnu ponudu?
A: Da, besplatne ponude su dostupne našim klijentima. Cijena se izračunava prema specifičnim zahtjevima kupca. Molimo vas da pružite sljedeće informacije: 1). Plan prozora i vrata koji ukazuju na dimenzije prozora, količine i vrstu; 2). Boja okvira i oblaganje (pulverno oblaganje/fluorokarbon/anodiranje/elektroforeza ili drugo); 3). Vrsta stakla i debljina (jednoslojno/dvostruko otopljeno ili očvršćeno/slojevito/Niskog-E, s/noblim plinom ili drugo) i boja (čisto/tamno/odbojno ili drugo); 4). Energetska efikasnost i sigurnosni zahtjevi.
P: Koliko je vremena proizvodnje DERAD-a?
O: 30-45 dana nakon potvrde depozita i crteža.
P: Što su uvjeti plaćanja?
O: Obično, 30%-50% ukupne iznosa T/T kao depozit i ostatak prije isporuke. Nepropustivi L/C na vidiku također je prihvatljiv.
P: Morat ćemo li instalirati staklo (onsajt glazing) ili dolaze li proizvodi DERAD-a sa instaliranim staklom?
A: Staklo se obično montira u zavodi prema dimenzijama prozora/vrata kako bi se osigurala kvaliteta proizvoda. Montaža stakla na mestu preporučuje se samo za ekstremno velike proizvode.
P: Što je garancija DERAD-a?
A: DERAD nudi garanciju od 7 godina. Imate pravo da dobijete popravku ili zamenu robe ako nije prihvatljive kvalitete. Moguće je tražiti povrat novca i naknadu ukoliko dođe do ozbiljnog problema zbog naše odgovornosti. Ako su dijelovi na zalihi, organiziraće se odmah međunarodna kurirska isporuka. U suprotnom, obično traje 10-15 dana da se narade. Za više detalja pogledajte našu politiku garancije.
P: Kako vrste usluge će DERAD pružiti u smislu tehničke podrške?
A: U DERAD-u, naši tehnički inženjeri blisko komuniciraju s klijentima kako bi im pružili vremeno i profesionalne savjete tijekom cijelog projekta. Instrukcije za montažu dostupne su u skladu s vodbenikom Australijske asocijacije prozorskih industrije.
BS
