Pitanje 1: Mogu li dobiti besplatnu ponudu?
A: Da, besplatne ponude su dostupne našim klijentima. Cijena se računa prema specifičnim zahtjevima kupca. Molimo da pružite sljedeće informacije: 1). Precizne dimenzije prozora i vrata (širina x visina); 2). Vrsta stakla i debljina (dvostruko staklo ili temperirano/laminirano/ Low-E, s/vatroplinom ili drugo); 3). Boja (čisto/stenjeno/odbojno ili drugo).
Pitanje 2: Koliko je vremena proizvodnje DERAD-a? O: 30-45 dana nakon potvrde uplate i crteža.
Pitanje 3: Koji su uvjeti plaćanja? A: Obično, 30%-50% ukupne iznosa po T/T kao depozit i ostatak prije dostave.
Pitanje 4: Morat ćemo li instalirati staklo (na mjestu glaziranja) ili li DERAD-ovi proizvodi dolaze s već instaliranim staklom? A: Staklo se obično instalira u tvornici na temelju dimenzija prozora/vrata kako bi se osigurala kvaliteta proizvoda. Glazbeni rad na mestu se preporučuje samo za ekstremno velike proizvode.
Pitanje 5: Što je garancija DERAD-a? A: DERAD nudi garanciju od 7 godina. Imate pravo da dobijete popravak artikla ili zamjenu ako artikl nije zadovoljavajuće kvaliteta. Moguće je tražiti povrat novca i naknadu u slučaju velikih problema nastalih zbog naše odgovornosti.
Pitanje 6: Kakvu vrstu usluga će DERAD pružiti u smislu tehničke podrške? A: U DERAD-u, naši tehnički inženjeri blisko komuniciraju s klijentima kako bi im pružili vremeno i profesionalan savjet tijekom cijelog projekta. Uputstva za montažu dostupna su prema smjernicama Australijske udruge prozorskih industrije.