P: Možemo li dobiti besplatnu ponudu? A: Da, besplatne ponude su dostupne našim klijentima. Cijena se izračunava prema specifičnim zahtjevima kupca. Molimo vas da pružite sljedeće informacije. 1). Plan prozora i vrata koji pokazuje dimenzije prozora, količine i vrstu. 2). Boja okvira i obloženje (prahovito obloženje/fluorokarbon/anodiranje/elektroforeza ili drugo); 3). Vrsta stakla i debljina (jednosteno/s dvostrukim staklom ili otpornim/strepljenim/Low-E, sa/bez štednjake ili drugo) i boja (prozorno/tamno/odbojno ili drugo); 4). Energetska efikasnost i sigurnosni zahtjevi.
P: Koliko je vremena proizvodnje DERAD-a? O: 30-45 dana nakon potvrde uplate i crteža.
P: Kakve su uvjete plaćanja? O: Obično, 30%-50% ukupne cijene putem T/T kao depozit i ostatak prije isporuke. Nepromjenljivo L/C na vid je također prihvatljivo.
P: Da li ćemo morati instalirati staklo (onsajt glazing) ili Deradovi proizvodi dolaze sa instaliranim staklom? A: Staklo se obično montira u zavodi na osnovu dimenzija prozora/vrata kako bi se osigurala kvaliteta proizvoda. Montaža stakla na mestu preporučuje se samo za ekstremno velike proizvode.
Q: Što je garancija DERAD-a? A: DERAD nudi garanciju od 7 godina. Imate pravo da dobijete popravak ili zamenu robe ako ne odgovara zahtevima kvaliteta. Moguće je tražiti povrat novca i naknadu ukoliko dođe do ozbiljnog problema zbog naše odgovornosti. Ako su dijelovi na stanju, organizovat će se neposredna međunarodna kurirska sluga za dostavu zamjenskih dijelova. U suprotnom, narudžba trajala će obično 10-15 dana. Za više detalja pogledajte našu politiku garancije.
Q: Kako vrste usluge će DERAD pružati u smislu tehničke podrške? A: U DERAD-u, naši tehnički inženjeri blisko komuniciraju s klijentima kako bi im pružili vremeno i profesionalne savjete tijekom cijelog projekta. Uputstva za montažu dostupna su u skladu s priručnikom Australijske asocijacije prozorskih industrije.
EN
